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¿Qué es el email marketing?
Seguramente has oído hablar del Email Marketing o Marketing por Correo Electrónico en varias ocasiones, del cual dicen que enriquece las comunicaciones de negocios, va dirigido a mercados clave específicos y es a la vez, rentable y amigable con el medio ambiente.
Pero, ¿qué es exactamente el email marketing y cómo funciona? ¿Cómo es que un correo electrónico es más eficaz que un spot de radio o televisión? y ¿por qué una empresa debe dedicarle tiempo a mantener una lista de correo electrónico?
La comercialización se produce cuando una empresa envía un mensaje comercial a un grupo de personas mediante el uso del correo electrónico.
Lo más común es enviar anuncios, solicitudes de negocios, ventas o solicitud de donaciones y cualquier comunicación por correo electrónico se considera comercialización por email si ayuda a fidelizar a los clientes y les aporta confianza sobre un producto, empresa o el reconocimiento de una marca. Es una forma eficaz de mantenerte en contacto con tus clientes, a la vez que promocionas tu negocio.
Con el email marketing, puedes llegar fácil y rápidamente a los mercados destino sin necesidad de grandes cantidades de espacio en prensa, televisión, tiempo de radio o altos costos de producción. Gracias a un software eficaz de email marketing, puedes mantener una lista de correo electrónico segmentada en función de varios factores, incluyendo el tiempo que tienen las direcciones de email en la lista, los gustos y disgustos de los clientes, sus hábitos de consumo y otros criterios importantes.
Los correos electrónicos son creados y enviados específicamente para los miembros de tu lista de email marketing, con información que les interese o que han solicitado, ayudando así a promover la confianza y la lealtad hacia una empresa a la vez que aumenta las ventas.
Los correos electrónicos Hay varios ejemplos de campañas de email marketing, comenzando con un mensaje de bienvenida, dándole las gracias al nuevo contacto que optó por suscribirse. Las cartas de bienvenida no sólo pueden dar información valiosa acerca de tu empresa, también pueden solicitar información clave acerca de tu nuevo cliente, ayudándole a poner a la persona en las categorías correctas para los futuros esfuerzos de marketing.
Las campañas de correo electrónico adicionales incluyen el envío de anuncios sobre productos o servicios, un boletín de noticias en relación con tu empresa y/o productos, cupones para la futura compra y mucho más. Cada correo electrónico que envíes debe tener información de la empresa en la parte inferior, dándole a tus clientes potenciales la oportunidad de aprender más acerca de tu empresa, así como la confirmación ‘opt-in‘ para obtener el permiso de enviarles futuros correos electrónicos.
Con la ayuda de un software, el email marketing es una manera eficaz, no sólo de llegar a tus mercados de destino, sino también para mantenerte en contacto con tu base de compra.
A través del uso eficiente del marketing por correo electrónico, puedes conservar a tus clientes actuales a la vez que los orientas a nuevos mercados, pudiendo controlar fácilmente la eficacia de una campaña de marketing y ver que tu retorno de inversión es sustancialmente mayor que con otras campañas, más tradicionales, de marketing (es.slideshare, 2022) .
Beneficios del Email Marketing
¿Por qué la comercialización por email puede presentar más beneficios sobre otras formas más tradicionales de marketing? ¿Por qué se manejan mejor la rentabilidad de la inversión y las métricas de engagement con el cliente que
con otras técnicas de marketing? ¿Por qué invertir el tiempo y los recursos para desarrollar un programa de marketing por correo electrónico? Veamos los diez principales beneficios del email marketing para tu negocio en comparación con otras formas de comercialización:
Beneficio Nº 1: Reduces el tiempo y el esfuerzo
Beneficio Nº 1: Reduces el tiempo y el esfuerzoTómate un momento para pensar en el tiempo y el esfuerzo que necesitas para estructurar un campaña para tus clientes o una campaña de empresa a empresa mediante una de las dos técnicas más comunes offline:
a. Imprimir correspondencia postal: Tendrás que darle tiempo a un diseñador para crea la carta, normalmente a través de varias revisiones extensas. Después, deberás darle un tiempo para el envío de a la imprenta y, si es necesario, ensobretar. Luego, el material debe ser transportado a través del sistema postal y por último, el tiempo mientras el consumidor lo saca de su buzón de correo
b. Campañas de televentas: Además de tener que construir un guión de televentas, tendrás que esperar mientras tus agentes de ventas marcan a través de varios intentos a todas las oportunidades de ventas o clientes en su lista de objetivos.
Con el marketing de correo electrónico, sin embargo, generalmente puedes crear un texto de comunicaciones de marketing en menos de dos horas, utilizar las plantillas de correo electrónico previamente autorizadas y lo único que necesitas hacer es probar un envío a la dirección de email de prueba, hacer los cambios y ajustes necesarios en los gráficos o en los textos y luego simplemente enviarlo. Semanas de trabajo se pueden reducir a tan sólo unas pocas horas y con un solo empleado.
Beneficio Nº 2: Mensajes en tiempo real
Con una campaña de anuncios publicitarios impresos o de televentas, no es factible desarrollar campañas para eventos especiales con poco tiempo, debido al tiempo que tarda entre el desarrollo y la implementación.
Por otro lado, el email marketing se puede completar en tan sólo unas horas y puedes, literalmente, enviar “el mismo día” mensajes para promover acciones especiales o promociones de tiempo limitado, según sea necesario y hasta enviarles mensajes únicos en tiempo real, a los clientes que celebran su cumpleaños o aniversario.
Beneficio Nº 3: Personalizas los mensajes
Las campañas de correo impreso, televentas e incluso las campañas de publicidad de radio deben hacerse “uni-talla”, es decir, es el mismo mensaje para todos y es muy dificil que puedas hablar directamente con tu consumidor de forma personalizada.
Sin embargo, el email marketing te da muchas oportunidades dinámicas. No sólo puedes enviar un correo electrónico personalizado con el nombre del usuario, sino que puedes optar por las muchas soluciones que el email marketing te ofrece para alimentar la información personalizada, como el historial de compras.
Además, debido a la creación de emails por separado, puedes crear campañas de correo electrónico independientes, es decir, puedes segmentar tu lista de clientes en listas más pequeñas y enviar mensajes muy personalizados.
Por ejemplo, puedes seleccionar todos los usuarios o clientes de una ciudad determinada y escribirles un email marketing para hablarles directamente sobre esa ciudad. Con el marketing de correo electrónico, puedes hablarle con facilidad a tus clientes de una forma muy personalizada e íntima, que no es posible con otros canales de comercialización.
Beneficio Nº 4: Información de segmentos de usuario y bases de datos de los clientes
Como se ha señalado más arriba, puedes segmentar tu base de datos de clientes o usuarios de correo electrónico y puedes enviarles campañas de marketing muy específicas que se traducirán en un aumento de las conversiones de ventas, simplemente porque son muy específicas.
Por ejemplo, si vendes flores, puede tener a todas las personas en tu base de datos, inclusive a los que alguna vez te compraron narcisos y luego enviarles un correo electrónico en abril, cuando llegan los primeros narcisos.
Estás utilizando tu base de datos de clientes para poner el mensaje más relevante para los clientes que tienen más probabilidades de responder a ella y eso es lo que hace un buen marketing.
Beneficio Nº 5: Comunicaciones más frecuentes
Como el correo electrónico tarda menos tiempo en crearse y enviarse que otros canales de publicidad y comercialización, puedes comunicarte con tus clientes con más frecuencia.
En lugar de sólo enviarles un folleto o catálogo una vez al mes o una vez al trimestre, puedes enviarles fácilmente lo que ofreces una vez por semana o con más frecuencia si tu actividad o tu así lo deciden, pero debes tener en cuenta, que una de las buenas prácticas del email marketing dice que no le envíes mas de un correo electrónico a la semana a tus clientes.
Como vez, se han ido los días en el que podías comunicarte una vez al mes con tus clientes: con el email marketing puedes hacerlo una vez a la semana o incluso más seguido.
Beneficio Nº 6: Pruebas los mensajes
El buen marketing debe ser probado y con el email marketing, es muy fácil ver a que gráficos, titulares, ofertas e incluso a qué colores responden mejor tus usuarios y clientes.
Es muy fácil, ya que simplemente debes enviar una versión de tu correo electrónico a una parte de tu lista y una segunda versión del mismo correo electrónico con ciertos cambios a otra parte de la lista.
Luego, a través de las herramientas precisas de control y análisis que ofrecen los servicios de email marketing, puedes averiguar cuál mensaje funcionó mejor para convertir en ventas o en las acciones del usuario esperabas conseguir y con el resultado de las pruebas, envíale el email que mejor funcionó al resto de la lista.
Los porcentajes recomendados son el 10% al primer email, el 10% al segundo email y al 80% restante le envías el que tuvo mejores resultados.
Beneficio Nº 7: Información con difusión
¿Cuándo fue la última vez que viste que tras enviarle una postal publicitaria, carta o catálogo a tu cliente lo compartiera con un amigo al que podría interesarle? ¿O has visto que alguien ponga un clip en un anuncio de una revista y se lo envíe a un miembro de su familia o amigo que quiera ese producto o servicio?
Sin embargo, cuando envías un correo electrónico con una oferta o información valiosa, sólo toma unos segundos compartirla con familiares o amigos y muchos usuarios lo harán. Eso significa que tu esfuerzo de marketing no solo tiene un alcance más amplio, sino también tiene un alcance en red con personas que, mediante el envío del correo electrónico, ahora están actuando como promotores o defensores de la marca.
Beneficio Nº 8: Reduce los gastos generales
El email marketing puede hacerse a un costo muy reducido, ya que no necesitas muchos empleados, diseñadores o analistas de marketing para hacerlo, ni tienes que pagar por la impresión de catálogos o cartas, ni por los gastos de envío y menos aún por líneas telefónicas o tarifas de publicidad.
De hecho, hay servicios de email marketing que te permiten alojar tu base de datos y utilizar plantillas de diseño profesional que puedes alterar o adaptar de acuerdo a tus necesidades.
Un programa de email marketing exitoso y eficaz, sólo necesita una gran plataforma para el envío de los correos electrónicos y un buen vendedor que sea cómo poner las ofertas adecuadas frente a tus listas de clientes.
No hay canal de comercialización en el que puedas pasar menos tiempo para obtener una mayor rentabilidad de tu inversión, que el marketing por correo electrónico.
Beneficio Nº 9: Exponencialmente mejor capacidad de seguimiento de ventas y participación de los usuarios
No puede haber mejor canal de comercialización para extraer información precisa y útil del seguimiento de tus campañas y para ayudarte a determinar lo que es un éxito y lo que no, que el email marketing.
Las plataformas bien desarrolladas pueden proporcionar información de seguimiento de cuántas personas abrieron un correo electrónico, el número de personas que hicieron clic en los vínculos asociados, quien hizo clic en el enlace específico, el número de personas que lo clasificaron como spam o que cancelaron su suscripción y por supuesto, si la dirección de correo electrónico de envío es inexistente.
Combina todo eso y contarás con la capacidad de realizar un seguimiento de las ventas y del compromiso de tu cliente con la identidad de tu empresa, con métricas claras y fáciles de entender.
Beneficio Nº 10: ¡Salva el planeta con el email marketing!
Puede parecer un beneficio muy pequeño, pero en estos días todos estamos tratando de ser más respetuosos con el medio ambiente. Al optimizar la comercialización de tus comunicados mediante el email con tus clientes principales y prospectos, ayudarás a salvar el planeta mediante la reducción del número de árboles muertos para obtener material impreso.
Todos queremos ayudar a salvar el planeta y tomar una decisión responsable sobre las herramientas de marketing, te ayudará a hacerlo mientras mejoras el éxito de tu negocio.
Estos son algunos beneficios medibles del email marketing sobre otros canales de comercialización y por supuesto, es recomendable que sea una parte importante de tu estrategia de marketing, no su único ingrediente.
Sin embargo, como puedes ver, si no incorporas el correo electrónico a tu plan de marketing, te estarás perdiendo de una serie de beneficios que pueden mejorar tus ventas globales y la participación de tus colaboradores se reduce a una cantidad muy limitada de tiempo y esfuerzo (es.slideshare, 2022).
