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Comunicación Integrada de Marketing
Cuando hablamos de comunicación integral estamos hablando de 3 especialidades clave: marketing, publicidad y relaciones públicas, que suelen estudiarse por separado, con títulos específicos, aunque con asignaturas comunes que hacen entender qué es el marketing, qué es la publicidad y relaciones públicas. En definitiva, tienen el objetivo de que un futuro profesional tenga nociones de las 3 ramas.
Con estas nociones, entenderá la participación de cada una de ellas en el proceso de comunicación empresarial que inicia “marketing” (detectando una necesidad y poniendo a disposición del público un producto o servicio que la satisfaga en tiempo, manera, forma, precio y por el canal adecuado de forma rentable), continúa “publicidad” (creando contenidos info-comerciales que transmitan un mensaje, un beneficio y convenzan al público sobre el producto creado por “marketing”), y finalmente, “relaciones públicas” que tiene la finalidad de interactuar con el mercado y la sociedad en general.
Englobada como subfunción del márketing moderno, la comunicación integral comprende principalmente las siguientes áreas de actividad:
1.- Publicidad.
2.- Imagen, relaciones públicas y campañas de comunicación.
3.- Patrocinio y mecenazgo.
4.- Marketing social corporativo.
5.- Promoción.
6.- Merchandising.
7.- Marketing directo.
8.- Internet.
Recordemos que en el momento de detectar la necesidad de un cliente, debemos lanzar un producto que satisfaga estas necesidades, y poner en tiempo, precio, manera y forma el producto a disposición del cliente; estamos hablando de marketing.
Cuando ya “tenemos el producto, claramente dirigido a un público concreto, definido y geo-localizado, es publicidad quien comunica sus bondades y aspectos que van a ser beneficios para el público objetivo (target); utilizando un mensaje de comunicación publicitaria, iconos, imágenes, fotos, etc., afines al objetivo. Afines al público me refiero.
Con ello tenemos que publicidad no define el público, ni las ventajas del producto y características, ni precio, ni donde se va a vender….eso lo hace el marketing. Publicidad “solo” transmite en una campaña de publicidad estas ventajas, las hace comprensibles y determina una estrategia creativa para impactar con resultados al target; además de informar por qué el producto anunciado cubre estas necesidades.
Y finalmente tenemos las relaciones públicas, que son las acciones que desde la empresa se realizan para mantener un contacto con clientes y proveedores. Es decir, como su propio nombre indica, para gestionar comunicación hablada y escrita, tanto interna como externa.
Y finalmente tenemos las relaciones públicas, que son las acciones que desde la Actualmente, el concepto de Comunicación Integrada de Marketing emerge progresivamente en el ámbito de la industria publicitaria promoviendo un cambio cultural en las empresas anunciantes, las agencias publicitarias y los propios consumidores convirtiéndose en un proceso vital para la construcción de la Identidad y de la Cultura Organizacional que posteriormente permitirán la integración de la empresa con el entorno y viceversa.
Para que esta integración pueda darse es necesario que la empresa proyecte una imagen congruente y unificada ante los diferentes públicos y ello requiere de una generación de mensajes centralizada, así como la identificación de métodos y medios más apropiados y efectivos de comunicación.
Implantar una estrategia de Comunicación Integrada de Marketing desde la empresa significa que todo, desde los productos clave y los mensajes corporativos de la compañía hasta el Posicionamiento, Imagen e Identidad se coordinan de tal modo que las actividades de Publicidad, Relaciones Públicas, Marketing directo o presencia institucional, proporcionan un mensaje unificado a través de distintos canales, acciones y estrategias lo que se traduce en mensajes coherentes ante los diferentes públicos (Maldonado, 2019).
Beneficios
BeneficiosLa Estrategia de Comunicación Integrada tiene beneficios tales como:
1.- Integridad creativa.
2.- Mensajes consistentes y diseccionados.
3.- Recomendaciones de marketing imparciales.
4.- Más y mejor uso efectivo de los medios.
5.- Eficiencia operativa (ahorro en costos, servicios más consistentes). 6.- Relaciones de trabajo más fáciles y agradables (tanto en la empresa como con la agencia de comunicación).
Características de la Comunicación Integrada de Marketing
1.- Identifica los objetivos de la comunicación de Marketing con otros objetivos organizacionales
2.- Al ser un proceso planificado de las herramientas de comunicación de marketing se está realizando sinergia entre departamentos, medios y otras organizaciones
3.- Alcanza a todos los públicos seleccionados por la organización: empleados, accionistas, consumidores, distribuidores, etc.
4.- Dirige e integra de manera efectiva todas las actividades promocionales, esfuerzos de comunicación de marketing corporativos y de producto/marca
5.- Alcanza a todas las herramientas de comunicación ya sean personales o impersonales (Maldonado, 2019).
