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Publicidad Online
La publicidad online ha revolucionado la forma de anunciar nuestros productos y servicios. Hoy en día los internautas son impactados por campañas tradicionales e invasivas de anuncios y por campañas personalizadas y efectivas. La realidad es que los banners generales en medios online sólo son útiles para campañas de branding y cuando inviertes muchos miles de dólares; algo que por supuesto no está al alcance de muchas empresas pequeñas y medianas o de emprendedores.
Por si fuera poco este tipo de campañas son generales y carecen de personalización, lo que significa que un médico, un abogado y una ciclista verán el mismo anuncio.
Gracias al auge de las redes sociales el internauta promedio consume y comparte sus intereses a través de diferentes acciones: subiendo contenidos, consumiendo contenidos existentes, interactuando con otros usuarios y marcas, etc. Todas estas acciones hacen que cada usuario de una red social esté segmentado según sus aficiones o intereses.
En plataformas como Facebook e Instagram en las cuales el consumo de contenidos es masivo, los empresarios, emprendedores o marketers tienen la oportunidad de hacer campañas 100% personalizadas. Y esto significa que un médico verá anuncios de su especialidad, un abogado ofertas para su negocio y una ciclista estará expuesta a los anuncios de tiendas online que venden productos para sus entrenamientos.
Este tipo de campañas de publicidad personalizadas y las acciones que implementemos de contenido dinámico nos permitirán conectar mejor con nuestra audiencia y conseguir más conversiones.
Objetivos principales 
Los anunciantes suelen tener siempre los mismos objetivos cuando se quieren anunciar en medios digitales:
- Potenciar su visibilidad de marca (hacer que nuevos usuarios la conozcan y que otros la recuerden)
- Promocionar un nuevo o existente producto o servicio.
- Llevar tráfico a sus sitios webs
- Llevar clientes a sus establecimientos físicos
- Aumentar sus ventas online y/o físicas
- Captar leads (datos de nuestros potenciales clientes)
Los dos primeros son fáciles de conseguir inclusive con publicidad invasiva. Ahora bien, de cara al resto de objetivos necesitaremos diseñar buenas campañas de publicidad para poder tener un buen ROI (retorno de nuestra inversión).
Métricas principales
Si hablamos de objetivos necesitamos aterrizar las métricas o indicadores que nos confirmarán si nuestro objetivo se consiguió. Los indicadores y métricas más utilizados en publicidad son los siguientes:
- Impresiones: La cantidad de veces que un anuncio se muestra/imprime.
- CPM (Coste por mil impresiones): Lo que pagamos por cada mil veces que se imprime o muestra nuestro anuncio.
- Alcance: El número de personas únicas que visualizaron su anuncio.
- CTR (Click Through Rate): El número de clics que recibe un enlace respecto al número de impresiones del anuncio. Si tienes un anuncio que se imprimió a 1000 usuarios y consiguió 100 clics el CTR de su anuncio es de un 10%.
- Clics en enlace: El total de veces que los usuarios han hecho clic en el enlace de su anuncio.
- CPC (Coste por clics): Lo que pagamos por cada clic que conseguimos en nuestros anuncios.
- CPA (Coste por acción): Lo que pagamos cada vez que el usuario convierte con una acción determinada. Ejemplo: compra, registro, etc.
- Inversión: El coste total de una campaña de publicidad o de varias.
- Ganancias: Los ingresos recibidos por la campaña de publicidad.
- ROI: El retorno de la inversión de cada campaña.
- Ratio de interacción: El porcentaje de usuarios que interactuaron respecto al número de impresiones (Maldonado, 2019).
Publicidad Offline
La publicidad Offline es el conjunto de actividades publicitarias que no se realizan en Internet, sino a través de los medios de comunicación tradicionales.
Este tipo de publicidad nos lo encontramos en las vallas publicitarias, anuncios de televisión, el telemarketing, revistas, periódicos, carteles, publicidad directa, folletos, el cine o la radio, por ejemplo. Aunque vivimos en la era de la tecnología y de las redes sociales donde nuestra presencia Online es fundamental, no debemos olvidar también llevar a cabo una estrategia de marketing tradicional para promocionar todos nuestros productos o servicios.
Bien es cierto que para realizar campañas publicitarias de las de toda la vida, será necesario realizar una mayor inversión, ya que requiere de una gran planificación, segmentación de clientes y emplear más medios para llevarla a cabo. Quizás también es más complicada de medir el alcance que las campañas Online, pero no implica que su uso llegue a muchos de sus potenciales clientes.
¿Para qué sirve?
La publicidad Offline tiene múltiples beneficios para su tienda online, veamos cómo puede ayudarle:
1) Atraer público poco dado al 2.0. Puede atraer a personas que no son necesariamente adeptos a Internet. Así que si conocen su marca, serán más aptos para comprar en su tienda Online.
2) Mayor visibilidad. Llegar a un público masivo a través de medios como la televisión, la radio y la prensa.
3) Poca inversión. Emplee el buzoneo y la publicidad en vallas o medios de transporte sobre todo si tiene un negocio local, ya que suelen ser métodos muy efectivos y su coste es muy bajo.
4) Horarios de máxima audiencia. Utilice el “prime time” (hora nocturna de mayor audiencia) para publicitarse, ya que la televisión sigue siendo el medio más visto por los usuarios en su tiempo libre.
5) Diversificar su público. Los anuncios en revistas y periódicos le ayudarán a llegar a otro tipo de público que no se encuentra en el resto de medios.
6) Contacto directo con el potencial cliente. Asistencia a Ferias y eventos, en ellos se facilita el “cara a cara” entre posibles compradores y su marca.
7) Asistencia telefónica. Asistir a los clientes a través del teléfono, es una manera directa de conocer a su público objetivo, sus preferencias, intereses y lo que buscan o esperan de su negocio.
8) Punto de alto interés. Emplear la distribución de flyers en lugares muy frecuentados por la gente le puede llevar a captar algún que otro cliente nuevo (Maldonado, 2019).
Diferencias entre publicidad online vs. offline
Diferencias entre publicidad online vs. offlineLa publicidad es una necesidad para las empresas, por eso es necesario el diseño de estrategias específicamente diseñadas para sus productos con el fin de darlos a conocer y crear una buena reputación de ellos en el mercado objetivo.
Como has visto, no resulta un proceso tan sencillo. Así pues, le recomendamos encomendar esta tarea a profesionales especializados en el sector que le ofrezcan los mejores resultados.
Con la llegada de Internet aparecieron una serie de formatos de publicidad que se agrupan en el concepto de publicidad online. Precisamente una de las diferencias más importantes entre tipologías publicitarias es esa. Si el medio o soporte que se utiliza en una campaña está en la red, entonces hablamos de publicidad online. Si no, se hace referencia a esas campañas como acciones de publicidad offline.
Una buena campaña de publicidad puede contar con ambas tipologías para alcanzar sus objetivos. Sin embargo, por una serie de razones que especificamos a continuación, la inversión en medios y soportes online ha ido aumentando en los últimos años.
Cada vez que se les pregunta a las empresas sobre sus presupuestos para publicidad casi siempre se comprueba, que año tras año, se plantean una mayor inversión en la red.
El costo. Está claro que con todas las tipologías tan diversas que existen de publicidad offline y online, no se puede generalizar. Hay acciones más y menos costosas. Pero, de forma habitual, en Internet se puede lograr una efectividad alta a un precio mucho más razonable que en las campañas de publicidad convencional.
Conversión directa vs indirecta. Una de las diferencias más importantes entre la comunicación pagada que se emite en medios tradicionales con respecto a la publicidad de Internet está en el tipo de conversión. En la red, el usuario está expuesto a una campaña con la que puede interactuar de manera inmediata. Por ejemplo: ver un anuncio, hacer click en él, ir a la tienda y comprar. Esto no se puede lograr con la otra tipología publicitaria.
Métricas y métodos de contratación. Las estadísticas de la publicidad digital son extremadamente precisas y se pueden obtener fácilmente. Todos los datos, de todos los usuarios, son accesibles para el anunciante. En las campañas offline no es posible obtenerlos.
De hecho, las empresas deben conformarse con una muestra representativa de alcance de usuarios, como ocurre por ejemplo con los ratings de las TV. Además, la publicidad online se puede contratar casi de inmediato. En los medios tradicionales hay que disponer de más tiempo para su publicación.
Ajustes en tiempo real. Otra de las ventajas del mundo digital está centrada en los ajustes de las campañas de publicidad en el tiempo. Con el análisis específico mediante métricas, una empresa puede cambiar su estrategia de inversión en cuestión de minutos si ha optado por la comunicación pagada online.
Alcance del target. La discusión sobre el alcance entre publicidad online y offline sigue sobre la mesa. Es cierto que para que los anuncios digitales lleguen al público, este debe contar con Internet. Y eso puede resultar una barrera.
Sin embargo, no es menos cierto que en la red se permite una amplia segmentación con la que alcanzar a aquellos segmentos de la población considerados target específico. Lo contrario se da en los medios offline. Ellos son capaces de alcanzar grandes masas de la población, pero sin filtros concretos (Maldonado, 2019).
